Personalul care lucrează la unul dintre magazinele cu brand din Sătmar, care vinde aparatură electrocasnică, cu un tupeu cât China încearcă să fraierească clienţii când se pune problema semnării formularului pentru garanţia produsului. La drept vorbind, la încurajarea atitudinii personalului contribuie şi nepăsarea celor mai mulţi dintre clienţi, care, când cumpără un produs, semnează precum primarul, cum zice o vorbă. Altfel spus, dacă ar citi cu atenţie formularul pentru garanţie înainte de a-l semna, clientul ar vedea scris negru pe alb că vânzătorul este obligat să testeze produsul în faţa cumpărătorului şi să-i facă un instructaj pentru folosire. Ba mai mult, dacă produsul este transportat la domiciliul clientului, vânzătorul este obligat să-i desfacă ambalajul în faţa cumpărătorului, nicidecum să-l lase în faţa blocului, îmbrăcat în folii din scârţ, aşa cum se procedează. Deoarece prea puţini clienţi sunt atenţi la astfel de detalii, când se mai găseşte totuşi câte unul ceva mai tipicar care ţine cu dinţii de cele scrise în formularul pentru garanţie, personalul se înfoaie în pene: la fel ca-n bancul în care Ion o prinde pe Mărie cu şefu’ în pat şi femeia îi zice că ce vede nu-i adevărat, brenduiţii lu’ altex încearcă să-l convingă pe încăpăţânat că de fapt ce scrie în formular e doar o iluzie optică. Poate şefii lor sunt de altă părere, că doar nu toţi ştiu bancu’!

No related posts.