Tot mai mulţi sătmăreni îşi fac curaj să lupte împotriva clauzelor abuzive impuse de către unele bănci. Doar în prima jumătate a acestui an la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor au fost înregistrate 72 de reclamaţii împotriva societăţilor bancare. Din păcate, potrivit comisarului şef adjunct al Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Satu Mare, Maria Pinter, procesele sunt lungi şi anevoioase. Mai exact, încă niciun proces intentat băncilor în acest an nu a ajuns măcar la primul termen. Vestea bună este însă că Guvernul României a dat undă verde proceselor colective, astfel încât niciun păgubit nu trebuie să lupte de unul singur.
Abuzuri de toate tipurile Reprezentanţii Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Satu Mare susţin că principalele aspecte reclamate de consumatori privind activitatea bancară s-au referit la majorarea dobânzii la creditele contractate; refuzul băncii de a diminua dobânda la creditele acordate în Euro şi CHF deşi indicii de referinţă au scăzut considerabil; existenţa unor clauze abuzive în contractele de credit; majorarea marjei din dobânda percepută pentru creditele acordate; prelungirea perceperii unui comision prevăzut în contract doar pentru o anumită perioadă; perceperea comisionului de administrare cont curent, despre care consumatorii nu au fost informaţi; rambursări anticipate neoperate în cont; încălcarea clauzelor contractuale de către bancă; raportarea la Biroul de Credit fără notificare prealabilă.
Nereguli la majoritatea băncilor Probleme foarte mari se înregistrează la încheierea contractelor de credit de consum, cinci din şapte bănci verificate fiind amendate de către comisarii de la Protecţia Consumatorilor. “În conformitate cu programul tematic de control al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor s-au verificat şapte operatori economici financiari la nivelul judeţului Satu Mare privind respectarea prevederilor legale la încheierea contractelor de credit de consum în cazul achiziţionării de produse de la comercianţi cu plata în rate, cinci fiind sanctionaţi contravenţional - având în contracte clauze posibil abuzive”, se arată într-un raport al CJPC Satu Mare. De exemplu, una dintre clauzele abuzive sună astfel: “Împrumutatorul îşi rezervă dreptul de a declara exigibilitatea anticipată a tuturor sumelor datorate de către împrumutat în cazul în care are credite restante la alte bănci sau instuţii financiare”. O altă cauză sună astfel: “În cazul neinformării creditorului despre schimbarea situaţiilor sale personale, financiare, familiare”.
Amenzi de peste un milion de lei În anul 2014, Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Satu Mare a efectuat un număr de 996 acţiuni de control periodice asupra conformităţii şi securităţii produselor şi serviciilor şi a modului de respectare a intereselor economice ale consumatorilor. Astfel, au fost încheiate un număr de 712 procese verbale de constatare - contravenţie, din care 418 cu avertisment şi 294 cu amenzi contravenţionale, procentul de încasare al amenzilor fiind de 95%, în instanţă fiind contestate 12 procese verbale, în valoare de 83.000 lei. Pentru încălcarea dispoziţiilor legale în vigoare referitoare la protecţia consumatorilor, în anul 2014 organele de control ale Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor au dispus aplicarea de amenzi contravenţionale în valoare de 1.064.250 lei.
Ciprian Bâtea
