Soluția aleasă de Primăria Satu Mare
Primăria municipiului Satu Mare a ales o soluție bazată pe trei piloni, respectiv Intema, sistem de management integrat, Citu App, servicii online, lucrând împreună cu Intema și Pagină Web, servicii online, același utilizator ca și în City Web.
Sistemul integrat al Primăriei Satu Mare se deosebește prin:
- Un oraș-o aplicație
- E-Administrație reală
- Integrarea sistemelor
Evaluarea guvernării electronice în orașele din România – ediția a doua
În urmă cu trei ani Centrul de Strategie, Leadership și Dezvoltare Inteligentă a creat și aplicat un index de evaluare a serviciilor online în orașele din România. În acest an, au repetat această cercetare, pentru a afla modul în care primăriile și-au îmbunătățit sau nu oferta de servicii digitale pentru cetățeni. „Am evaluat prin acest index în special serviciile de tip ”front-office”, cele care implică o interacțiune directă între instituție și public, oferite prin intermediul site-ului oficial – principalul canal de livrare a serviciilor publice digitale și de comunicare cu comunitatea”, au precizat cei de la Centrul de Strategie, Leadership și Dezvoltare Inteligentă. Evaluarea continuă a ofertei de servicii online, informaționale, tranzacționale și participative, a organizațiilor guvernamentale este esențială pentru crearea unui ecosistem digital coerent în sectorul public românesc. În cei trei ani de la cercetarea anterioară, pandemia a forțat instituțiile publice să implementeze, în mare viteză, sisteme digitale, atât pentru procesele interne, cât și în relația cu cetățenii și companiile. Primăriile, care furnizează un număr considerabil de servicii publice către comunitate, au fost nevoite să se adapteze rapid. În ciuda unei presiuni pentru revenirea la starea de dinainte de martie 2020, cel puțin o parte din sistemele și platformele digitale implementate în timpul pandemiei au rămas active.Ce au aflat
Analiza statistică a datelor este în desfășurare, dar câteva cifre preliminare arată o evoluție pozitivă între cele două ediții.
Scorul mediu a crescut anul acesta la 50, iar mediana este 51. În 2020, cifrele erau 40, respectiv 39. Este o creștere semnificativă, ceea ce arată că primăriile din România au investit resurse în îmbunătățirea ofertei de servicii online.
Pe categorii, cele mai mari creșteri le-au înregistrat Securitatea și protecția datelor personale (de la o medie de 52 la 81) și Serviciile online (cu un scor de 31 în 2020, 42 în 2023).
Aceste ultime cifre se leagă de o altă tendință observată în timpul cercetării: prezența, mult mai evidentă decât acum 3 ani, a unor companii private, care oferă platforme adaptate nevoilor primăriilor. Acestea sunt folosite în special de localitățile care nu au resursele interne pentru a își dezvolta servicii digitale complexe. Nu doar orașele beneficiază de aceste platforme, ci, din ce în ce mai des, și comunele, ceea ce reprezintă un lucru îmbucurător din punctul de vedere al accesului unei mari părți a populației la servicii publice online.
Mărimea orașului este foarte slab corelată cu scorul final (coeficientul de corelație r este 0,24, pentru cei care abia așteaptă analiza statistică de care vorbeam). Această relație slabă se menține și în cazul categoriilor indexului (rezultatul variază de la 0,31, în cazul Participării și implicării cetățenilor până la 0,03 în cazul designului).
„Avem și câteva rezultate care ne-au surprins. 5 din cele 325 de orașe nu furnizează pe site adresa la care funcționează primăria; tot cinci primării oferă posibilitatea ca cetățenii să vorbească, în timp real, printr-o aplicație de tip chat, cu un funcționar al primăriei; 31 de primării au procese de bugetare participativă; peste 60% dintre cele 133 de orașe care au sub 10.000 de locuitori au conturi oficiale pe rețelele sociale – de obicei Facebook”, au mai spus cei de la Centrul de Strategie, Leadership și Dezvoltare Inteligentă.
