Distribuţie Energie Electrică Romania (DEER), cel mai mare operator naţional de distribuție a energiei electrice, continuă, pentru al doilea an consecutiv, campania națională de informare adresată utilizatorilor din cele 18 județe în care activează, dar şi publicului larg interesat să înțeleagă mai bine cum funcţionează piața de energie electrică și care este rolul fiecărui actor implicat.
Scopul acestei inițiative este de a furniza, într-un mod clar, accesibil și transparent, informații esențiale despre activitatea companiei, despre diferențele dintre operatorul de distribuție și furnizorul de energie electrică, precum și despre etapele care trebuie urmate pentru schimbarea furnizorului.
Mihaela Rodica Suciu, Director General DEER, declară:
„Prin această campanie, ne propunem să venim în sprijinul utilizatorilor și al tuturor celor interesaţi, cu informații corecte și relevante. Este esențial ca publicul să înțeleagă ce înseamnă distribuția de energie, care sunt responsabilitățile noastre și cum ne pot contacta pentru orice aspect legat de infrastructura de distribuție si serviciile prestate. Este un angajament constant pentru transparență, educație și comunicare deschisă."
Un rezultat concret al acestei campanii este creşterea gradului de conştientizare în rândul utilizatorilor, care identifică tot mai corect DEER ca operator de distribuție, înțelegând că furnizorul este o entitate diferită, cu alte atribuţii.
Un pilon esențial al campaniei este Ghidul Informativ DEER, un document dedicat explicării pe înțelesul tuturor a elementelor cheie din domeniu. Acesta este disponibil online și este promovat intens în mediul digital.
Ghidul poate fi consultat aici: https://www.distributie-energie.ro/ghid-de-informare-utilizatori
Conţinutul ghidului include:
explicaţii despre activitatea de distribuție desfășurată de DEER;
diferențele dintre operatorul de distribuție și furnizorul de energie;
etapele racordării la rețea;
paşii pentru schimbarea furnizorului de energie electrică;
riscurile intervențiilor neautorizate asupra reţelei electrice;
serviciile online puse la dispoziție de DEER;
metodele de raportare a întreruperilor prin Call Center.
Prin această campanie, DEER îşi reafirmă misiunea de a servi comunitățile cu responsabilitate și de a contribui activ la educarea publicului cu privire la drepturile și responsabilitățile pe care le implică utilizarea serviciului de distribuție a energiei electrice.
