Dacă tot ne plângem de angajații de la ghișee, hai să intrăm în era inteligenței artificiale și când vine vorba de relația noastră cu ANAF ...Știți...acolo unde nu mergi cu plăcere pentru că în 99% din cazuri trebuie să dai și nu să primești bani...iar scrisorile și vizitele de la ei se lasă cu amenzi...
Din acest an, ANAF face un pas în era digitală și lansează ANA, primul chatbot inteligent pentru contribuabili. Și nu, nu e un robot care îți cere bani la ghișeu, ci unul care îți răspunde rapid la întrebări fiscale.
La început, ANA este disponibil în Spațiul Privat Virtual (SPV) și oferă informații generale pentru persoanele fizice cu venituri din închirieri și activități independente. Sistemul învață pe măsură ce este folosit și își va extinde treptat baza de cunoștințe, devenind tot mai precis și mai adaptat nevoilor contribuabililor.
Proiectul face parte din e-Services ANAF, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență, și își propune să simplifice relația dintre administrația fiscală și cetățeni. ANAF îi încurajează pe utilizatori să transmită feedback, fiecare interacțiune contribuind direct la perfecționarea serviciului.
Și, ca orice început de eră digitală… Adică după ION de la Guvern, acum apare și ANA de la ANAF... Numai de n-ar avea soarta Anei lui Manole...
Și una în loc de concluzie: de robotul Ion de la Guvern mai știe cineva ceva sau l-a restructurat nea Ilie odată cu reforma?
