Citirea periodică a a contoarelor de energie electrică reprezintă o obligație legală a
operatorului de distribuție, prevăzută de Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr.
123/2012 și de reglementările emise de Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul
Energiei (ANRE).
În cazul clienților casnici, citirea se realizează o dată la trei luni și asigură regularizarea
consumului și a emiterii unor facturi conforme cu energia electrică efectiv consumată.
Pentru realizarea acestei activități este necesar ca reprezentanții operatorului de distribuție
să poată avea acces la contoarele amplasate pe proprietăți private, în situațiile în care
acestea nu sunt accesibile de pe domeniul public.
Permiterea accesului la contoarele de energie electrică aduce beneficii directe utilizatorilor.
Citirea periodică a indexului permite facturarea consumului real, elimină diferențele generate
de estimări și contribuie la identificarea din timp a unor eventuale modificări neobișnuite ale
consumului de energie electrică, care pot semnala defecțiuni ale instalației interioare, ale
grupului de măsurare a energiei electrice sau alte situații ce necesită verificări suplimentare.
Totodată, accesul la contoarele de energie electrică contribuie la buna funcționare a
sistemului de distribuție și la monitorizarea corectă a energiei distribuite în rețea, aspect
esențial pentru menținerea calității serviciului oferit tuturor utilizatorilor rețelei electrice de
distribuție.
DEER recomandă utilizatorilor să permită accesul reprezentanților operatorului de distribuție
atunci când sunt programați pentru efectuarea citirii contoarelor și să verifice, ori de câte ori
consideră necesar, legitimația persoanei care efectuează citirea
Toți cititorii care desfășoară această activitate în numele Distribuție Energie Electrică
Romania poartă la vedere legitimația de serviciu. Activitatea lor vizează citirea contorului și
verificarea grupului de măsurare, în vederea înregistrării corecte a consumului de energie
electrică și a verificării funcționării acestuia.
Distribuție Energie Electrică Romania face apel la colaborarea utilizatorilor și reamintește că
operatorul de distribuție este responsabil de exploatarea, întreținerea, dezvoltarea rețelei de
distribuție, cât și de măsurarea energiei electrice distribuite, activitate distinctă de cea
desfășurată de furnizorii de energie electrică. O bună colaborare între operatorul de
distribuție și utilizatori contribuie la asigurarea unui serviciu sigur, eficient și transparent, în
beneficiul tuturor consumatorilor.
Activitatea de citire a contoarelor este derulată de către DEER, prin personal împuternicit, în
cele 18 județe din România pe care le deserveste: Alba, Bihor, Brăila, Bistrița-Năsăud,
Brașov, Buzău, Cluj, Covasna, Dâmbovița, Galați, Harghita, Maramureș, Mureș, Prahova,
Satu Mare, Sălaj, Sibiu, Vrancea.
„Accesul la contor nu este doar o obligație prevăzută de legislație, ci și o garanție că fiecare
utilizator plătește exact energia pe care o consumă. Prin această campanie ne dorim să
consolidăm încrederea utilizatorilor în activitatea echipelor noastre din teren și să explicăm
rolul esențial pe care citirea periodică a contoarelor îl are pentru funcționarea corectă a
serviciului de distribuție,”- a precizat doamna Mihaela Suciu, Director General DEER
În ultima perioadă, Distribuție Energie Electrică Romania, în calitate de operator de
distribuție a energiei electrice, a constatat o creștere a numărului situațiilor în care accesul la
contoarele de energie electrică este îngreunat sau refuzat. De asemenea, au existat și cazuri
izolate în care persoanele împuternicite să efectueze citirea contoarelor au fost supuse unor
acte de agresiune verbală sau chiar fizică în timpul exercitării atribuțiilor de serviciu.
Reiterăm faptul că reprezentanții operatorului de distribuție sau ai societăților împuternicite
desfășoară activitatea de citire în interesul asigurării unei măsurări corecte a consumului și al
unei facturări bazate pe consumul real de către furnizor. Acestia au obligația de a purta în
permanență și la vedere legitimația de serviciu atunci când vizitează locurile de consum unde
sunt situate contoarele de energie electrică.
Prin această campanie, DEER își propune să consolideze încrederea utilizatorilor în
reprezentanții operatorului de distribuție care exercită activitatea de citire a contoarelor, să
explice rolul acestora și să încurajeze colaborarea părților pentru desfășurarea în condiții de
eficiență și echilibru relațional a activităților de măsurare a energiei electrice.
